POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

En VEYON queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un producto o cancelar un pedido, te explicamos cómo hacerlo.

1. Condiciones de devolución

En VEYON aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin estrenar, sin señales de uso y en perfectas condiciones.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• No haber sido utilizado ni estrenado.

• Encontrarse en perfecto estado, sin daños ni señales de desgaste.

• Incluir sus accesorios, embalaje original y elementos incluidos en la compra, siempre que sea posible.

El cliente podrá examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, tal como lo haría en una tienda física. Si el producto presenta una depreciación derivada de un uso que exceda dicha comprobación, VEYON podrá aplicar las medidas legalmente permitidas.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en veyonworks@gmail.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

Las devoluciones son gratuitas y no se aplicarán cargos por reposición.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o no conformes.

2. Costes de devolución

Las devoluciones son gratuitas.

No se aplicarán cargos por reposición ni penalizaciones por devolver un producto dentro del plazo establecido.

3. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Se reembolsará el importe del producto y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar de la compra inicial.

4. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido hasta que el artículo haya comenzado a prepararse para el envío.

Una vez que el pedido esté en preparación o haya sido enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, podrás solicitar la devolución una vez recibido el producto, conforme a nuestra política de devoluciones.

Para solicitar una cancelación, contacta lo antes posible con veyonworks@gmail.com, indicando tu número de pedido.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros en veyonworks@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.

En estos casos, VEYON gestionará la solución correspondiente sin coste para el cliente, de acuerdo con la normativa vigente sobre garantías y conformidad de los productos.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos que estén legalmente excluidos de este derecho, de acuerdo con la normativa vigente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

Email: veyonworks@gmail.com
Marca: VEYON
Web: https://veyonworks.com/